倡 议 书

致全市旅游企业及广大旅游行业从业人员：

正值2025年春节假期之际，为使每位“来景洪过年”的游客乘兴而来、尽兴而归，更好的展现良好城市形象，特发出如下倡议：

文明服务，热情周到。秉持“游客至上”的理念，用礼貌用语、真诚微笑迎接每一位游客。在服务过程中，做到耐心倾听、细致解答，让游客感受到家的温暖。坚决杜绝态度冷漠、言语生硬等不文明行为，以热情周到的服务为游客留下美好印象。

诚信经营，公平交易。严格遵守法律法规，诚信经营，不欺诈、不宰客。确保商品和服务明码标价，不随意抬高价格，不搞虚假宣传。提供货真价实的旅游产品和服务，让游客放心消费，维护旅游市场的公平公正。

安全第一，保障有力。旅游企业严格落实安全生产责任制，及时消除各类安全隐患，保障游客生命财产安全。旅游从业人员要掌握必要的安全知识和应急技能，在旅游过程中及时提醒游客注意安全事项，确保旅游活动安全有序进行。

化解纠纷，耐心细致。旅游从业人员要认真听取游客意见和建议，及时处理投诉，主动承担责任，公正解决消费争议，满足游客合理诉求。

希望全市旅游企业和广大从业人员积极响应倡议，让我们一起携手共进，以文明服务为己任，以游客满意为目标，为景洪市旅游市场增光添彩。

景洪市假日旅游协调领导小组指挥部

2025年1月31日